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計算機已成為不可缺少的工具，而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在電腦使用中面臨越來越多的系統(tǒng)維護和管理問題，如系統(tǒng)硬件故障、軟件故障、病毒防范、系統(tǒng)升級等，如果不能及時有效地處理好，將會給正常工作、生活帶來影響。為此，提供全面的計算機系統(tǒng)維護服務(wù)，使您以較低的成本換來較為穩(wěn)定的系統(tǒng)性能，以最好的性價比保證電腦系統(tǒng)的正常使用，解除您的后顧之憂，使您專注于發(fā)展自己的事業(yè)，在自己的專業(yè)領(lǐng)域不斷前進。 具體做法: 一、軟件部分 1．系統(tǒng)安裝時系統(tǒng)盤分區(qū)不要太大，個人覺得XP的話有5G－10G就可以了，除了必要的程序以外，其它的軟件不要安裝在系統(tǒng)盤。系統(tǒng)盤的文件格式盡可能選擇NTFS格式。 2．注冊你的軟件。這是在你使用正版的情況下。如果你使用D版的，那你盡可能去一些大型一點的、口碑比較好的綠色軟件站去下載，盡量不要去一些小軟件站。有很多人都喜歡嘗鮮，當有一個新版本出來的時候就喜歡去下來用，個人覺得如果你的舊版還能滿足你的要求而且一直很穩(wěn)定，你還是不要那么快去嘗鮮吧。而且，個人覺得同類的軟件最好只用一個。很多人的計算機出現(xiàn)故障都是因為軟件沖突，特別是殺毒軟件，有人似乎認為裝得越多越安全。其實不然，兩個殺毒軟件一般都是不共存的。 3．定制好自動更新。自動更新可以為你計算機的許多漏洞打上補丁，也可以讓你免受一些利用系統(tǒng)漏洞攻擊的病毒。當然，如果你的系統(tǒng)是D版的，就請小心使用了！許多補丁一打，你的系統(tǒng)也就games over了。 4．閱讀說明書中關(guān)于維護的章節(jié)。其實很多常見的問題和維護說不定就在說明書中，結(jié)果你求助了很多人，后來卻發(fā)現(xiàn)方法早就在你身邊。 5．設(shè)置電子郵件程序自動存檔老信件。 6．安裝防病毒軟件。雖然說殺毒軟件不能百分之百防毒，但有總比沒有好。就像我以前說的一句話：感冒藥不一定能治好感冒，但除非你身體特別好，你不吃感冒藥感冒多半不會好。 7．安裝防流氓軟件。這類軟件也很多，個人使用愛好不同使用不同。我本人用的是優(yōu)化大師自帶的，感覺也是可以防住一些流氓軟件的。說到這里，要提醒一些初學(xué)者，網(wǎng)絡(luò)上很多共享軟件都捆綁了一些插件，安裝時盡量不要選擇安裝。 8．保存好所有的驅(qū)動程序安裝盤。原裝的雖然不是最好的，但它一般都是最適用的。最新的驅(qū)動，不一定能更多的發(fā)揮你老硬件的性能，不要過分追求最新版的驅(qū)動。 9．每周維護。做什么？刪除垃圾文件，整理你硬盤里的文件，用殺毒軟件深入查殺一次病毒。一個月左右做一次碎片整理，運行硬盤查錯工具。 10．刪除不需要的文件。 11．備份重要文件。個人覺得如果你有習慣將你的文件放在“我的文件”里，那么我建議你將“我的文件”的存放路徑轉(zhuǎn)移到非系統(tǒng)盤里。方法：在桌面“我的文件”上點右鍵，選擇屬性，里面可以更改“我的文件”的存放路徑。這樣最大的好處就是那天你需要格了系統(tǒng)盤重裝系統(tǒng)，你也不會因為你的文件丟失面?zhèn)牧恕?nbsp; 12．清空回收站。定期清空回收站，這是一個好習慣。 13．刪除Internet臨時文件。 14．桌面上不要放大多東西，也不要放大多的快捷方式?？焖賳訖诶镆惨粯印?nbsp; 15．如果你有其它備份方式，盡可能禁用系統(tǒng)還原。 二、硬件部分 1．使用防電流沖擊的電源插座。不要讓計算機與家里其它大電流的家電共享一個插座。而且一定要記得，你的計算機用插座一定要用真正的三線（就是含地線的那種）。計算機專用的插座盡可能使用質(zhì)量好的，這幾個錢不要省。我有過教訓(xùn)，家里的插座看似三線的，結(jié)果地線根本沒接。不到半年，我的電源就浴火但不重生了，當時我還以為我的計算機也同時報廢了呢。 2．嚴禁熱插各類設(shè)備（除USB類）?？赡艿那闆r下音箱，耳機及USB設(shè)備也不要帶電插拔。因為瞬間電流很容易燒壞主板，很多使用801FB、801DB南橋的主板就是因為熱插USB設(shè)備燒壞的。 3．定期清潔機箱內(nèi)的灰塵。建議半年到一年做一次，因為灰塵會引起靜電燒毀和一些接觸不良。太多灰塵也是造成風路不暢的元兇，特別是電源供應(yīng)器里的灰塵（電源供應(yīng)器里灰塵的清理，建議請身邊的老鳥來完成。） 4．所有開機箱的行為，都請注意靜電防護?？梢酝ㄟ^先觸摸接中金屬的方式來放掉身上的靜電。有條件的請帶上靜電防護設(shè)備。 5．不要一邊吃東西一邊玩計算機，特別是帶汁的食品。 6．不要在機箱上放很多東西，特別是機箱后面放太多東西會影響計算機散熱。 7．一般情況下不要在計算機工作的時候移動機箱。 8．不要讓音箱與顯示器靠太近。也不要讓計算機靠近帶電磁輻射的家電，盡量讓手機遠離計算機。 [1]電腦維修操作 在維修過程中，下列各條款應(yīng)引起切實的關(guān)注和注意。 一、在進行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴大； 二、在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置； 三、必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進行過的操作、用戶使用電腦的水平等。 四、維修中第一要注意的就是觀察——觀察、觀察、再觀察?。?！ 1. 周圍環(huán)境：電源環(huán)境、其它高功率電器、電、磁場狀況、機器的布局、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；安放電腦的臺面是否穩(wěn)固。周邊設(shè)備是否存在變形、變色、異味等異?，F(xiàn)象； 2. 硬件環(huán)境：機箱內(nèi)的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設(shè)置、顏色、形狀、氣味等，部件或設(shè)備間的連接是否正確；有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現(xiàn)象；用戶加裝的與機器相連的其它設(shè)備等一切可能與機器運行有關(guān)的其它硬件設(shè)施； 3. 軟件環(huán)境： A. 系統(tǒng)中加載了何種軟件、它們與其它軟、硬件間是否有沖突或不匹配的地方； B. 除標配軟件及設(shè)置外，要觀察設(shè)備、主板及系統(tǒng)等的驅(qū)動、補丁是否安裝、是否合適；要處理的故障是否為業(yè)內(nèi)公認的BUG或兼容問題；用戶加裝的其它應(yīng)用與配置是否合適； 4. 加電過程中的觀察：元器件的溫度、異味、是否冒煙等；系統(tǒng)時間是否正確； 5. 拆裝部件時的觀察：要有記錄部件原始安裝狀態(tài)的好習慣，且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態(tài)等情況； 6. 觀察用戶的操作過程和習慣，及是否符合要求等。 五、在維修前，如果灰塵較多，或懷疑是灰塵引起的，應(yīng)先除塵 六、對于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。 七、平時要多注意通過《技術(shù)直通車》、《技術(shù)工程信息通報》等下發(fā)的技術(shù)資料及其他工程師們的經(jīng)驗來積累自己的經(jīng)驗和提高維修水平。 八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線，請用戶聯(lián)系正式電工為其安裝。 九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應(yīng)先征得用戶的同意。 十、在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份、或保護措施、并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進行。 十一、當出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障部件相關(guān)的其它部件或設(shè)備進行認真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。 十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對于這類故障的處理思路應(yīng)該是： 1. 慎換硬件，特別是上門服務(wù)時。一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的分析基礎(chǔ)上進行硬件更換。如果沒有把握，最好在維修站內(nèi)進行硬件更換操作。 2. 以軟件調(diào)整為主。調(diào)整的內(nèi)容有： 1） 設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)（注意BIOS開關(guān)位置） 2） 查殺病毒 3） 調(diào)整電源管理 4） 調(diào)整系統(tǒng)運行環(huán)境 5） 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進行）。 6） 確認有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認其性能的完好性/兼容性。 7） 與無故障的機器比較、對比。這種對比的一種方法是，在一臺配置與故障機相同的無故障機器上，逐個插入故障機中的部件（包括軟件），查看無故障機的變化，當在插入某部件后，無故障機出現(xiàn)了與故障機類似的現(xiàn)象，可判該部件有故障。注意這種方式的對比，應(yīng)做得徹底，以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。 十三、應(yīng)努力學(xué)習相關(guān)技術(shù)知識、掌握操作系統(tǒng)的安裝、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍。 十四、請求支持需要關(guān)注的內(nèi)容 1. 硬件及配置信息（盡可能詳盡） 2. 軟件及配置信息（盡可能詳盡） 3. 周圍環(huán)境 4. 完整的故障現(xiàn)象描述。即用戶第一次報修時的故障現(xiàn)象，經(jīng)過維修操作后故障現(xiàn)象的變化情況。（清晰的描述）
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